• ログイン情報を5回間違えると、アカウントがロックされます。
• ロックが解除されるまで30分ほどかかります。
• 30分後にロックが解除されてから、再度ログインを試みてください。

ログインできない場合や、システムエラー等の理由からお客様情報を登録できない場合は、以下の対応をお願いします。

1. オーダー番号をお客様からいただき、メモしてください。

2. お客様に本人確認書類をご提示いただき、以下の点を確認してください。

• 顔写真がご本人様と一致すること
• お客様が18歳以上であること
• 本人確認書類が有効期限内であること
• 本人確認書類がコピーではないこと

※お客様の個人情報は、書き留めないでください

3. システムに登録できなかった受け渡し分のオーダー番号をmobalcp@mobal.comまでメールでお知らせください。

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• You will be locked out of the system if you enter the login details incorrectly 5 times.
• You will be locked out of the system for 30 minutes.
• You will need to wait for 30 minutes to pass before you reattempt to log in.

If you are unable to log a customers details for any reasons:

1. Ask for the customer order number and note it down

2. Ask the customer for their ID and check:

• The photo on the ID is the same person in front of you.
• The customer is over 18 years old.
• The ID is not expired.
• The ID is not a copy.

*Please do not write down any ID information.

3. Please email mobalcp@mobal.com telling us that you were unable to record customer information in the system. You only need to email us the order number.

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メールアドレスを変更する方法
ログインに使用するメールアドレスを変更する場合は、mobalcp@mobal.comにご連絡ください。

Changing your Log-in Email Address
Please contact us at mobalcp@mobal.com